Le Conseil Général Seine
et Marne a choisi la solution PYTHEAS
...pour rendre sa direction informatique conforme aux bonnes pratiques ITIL.
PYTHEAS a été choisi pour la mise en place des processus Incident, Demande, Gestion de
Parc et Inventaire.
Ce qui a convaincu le pole "assistance informatique" est la faculté pour les utilisateurs de déclarer
aisément les incidents à travers un client web...
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Le Centre Hospitalier de Rouffach avec la solution PYTHEAS vient d'être certifié ISO 20 000 et ISO 9001
C'est avec la solution PYTHEAS Service Desk que le Centre
Hospitalier a relevé le défi de certifier en 6 mois sa direction des services de l'information.
Aujourd'hui, c'est chose faite, le cabinet certificateur Suisse SQS a délivré les certifications ISO 20 000 et ISO 9001.
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Veolia Environnement IT (VEIT) a choisi PYTHEAS pour gérer son Help Desk
support interne et applicatifs du groupe
La capacité de la solution PYTHEAS Service Desk (PSD) à répondre à la fois au besoin du Help Desk
support et à celui du Help Desk applicatif a emporté l’adhésion de VE IT, l’entité informatique du groupe Veolia Environnement.
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Réunion des Musés
Nationaux (RMN) à choisi la solution PYTHEAS Service Desk (PSD) pour gérer
l’ensemble de ses infrastructures et mettre en place un Centre de Services
La solution PYTHEAS Service Desk (PSD) de l’éditeur
PYTHEAS a été choisie pour la gestion de l’ensemble des infrastructures
informatiques et matérielles ainsi que pour la mise en place d’un Centre de
services respectant les « bonnes pratiques ITIL » à savoir la gestion des
Incidents, des Demandes et des Problèmes.
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La Mairie de Valence a choisi PYTHEAS pour intégrer les
processus ITIL au sein de son service informatique
La Direction Informatique de la Ville de Valence utilise
depuis plus de 7 ans le logiciel de la société PYTHEAS pour gérer tous les
biens informatiques et téléphoniques de son parc. Dans le cadre de la
réorganisation de son centre d’appels, la Mairie de Valence a choisi les
modules complémentaires à la gestion de parc, la gestion des Incidents, des
Niveaux de Service et des Demandes.
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Veolia Eau Île-de-France - Centre
« 85 % des appels sont résolus dans
l’instant ». Veolia Eau Île-de-France - Centre entreprend
un grand chantier de réorganisation se traduisant par un déploiement
massif de postes multi-systèmes..."
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le témoignage]
