Le Conseil Général Seine et Marne a choisi la solution PYTHEAS pour rendre sa direction informatique conforme aux bonnes pratiques ITIL
PYTHEAS a été choisi pour la mise en place des processus Incident, demande, gestion de parc et inventaire.
Ce qui a convaincu le pole "assistance informatique" est la faculté pour les utilisateurs de déclarer aisément les incidents à travers un client web.
Pour le client CG 77 PYTHEAS a pu adapter son standard au besoin du client, à savoir, la mise en place d'un circuit de validation des demandes.
Le CG 77 en quelques chiffres : 2000 utilisateurs, 6 personnes au sein du pole assistance, 1200 Postes, 40 serveurs.
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Une première pour un établissement français, le centre hospitalier
de Rouffach, avec la solution de l'éditeur PYTHEAS vient d'être
certifié ISO 20 000 et ISO 9001
C'est avec la solution PYTHEAS Service Desk que le centre
hospitalier a relevé le défi de certifier en 6 mois sa direction des
services de l'information.
Aujourd'hui, c'est chose faite, le cabinet certificateur Suisse SQS
a délivré les certifications ISO 20 000 et ISO 9001.
L'offre fonctionnelle et la souplesse de la suite logicielle de
PYTHEAS à séduit la DSI et ses quinze collaborateurs. Le projet a
débuté en mai 2009, la maquette proposée a été validée par le centre
hospitalier, et les processus choisis ont été déployés avec la
participation active des deux équipes.
La norme ISO 9001 définit et valide les meilleures méthodes de
système de management de la qualité.
La norme internationale ISO 20 000 basée sur le standard ITIL
atteste d’une haute qualité des services informatiques dans
l'entreprise et de la démarche constante visant à améliorer son
niveau. |
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Veolia Environnement It (VEIT) a choisi PYTHEAS pour gérer son
Help Desk support interne et applicatifs du Groupe.
La capacité de la solution PYTHEAS Service Desk
(PSD) à répondre à la fois au besoin du Help Desk support et à celui
du Help Desk Applicatif a emporté l’adhésion de VE IT, l’entité
informatique du groupe Veolia Environnement.
Le choix de Veolia pour la solution de PYTHEAS
s’est fait grâce à sa souplesse de paramétrage ainsi que du
professionnalisme des équipes de projet.
D’autres entités du groupe Veolia utilisent déjà
la solution PSD en gestion de parc.
Veolia Environnement en quelques chiffres :
Chiffre d'affaires : 36,2 Mds€, Résultat net : 405 M€. |
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La Mairie de Valence a choisi PYTHEAS pour intégrer les processus
ITIL au sein de son service informatique
La Direction Informatique de la Ville de Valence
utilise depuis plus de 7 ans le logiciel de la société PYTHEAS pour
gérer tous les biens informatiques et téléphoniques de son parc.
Dans le cadre de la réorganisation de son centre
d’appels, la Mairie de Valence a choisi les modules complémentaires
à la gestion de parc, la gestion des incidents, des niveaux de
service et des demandes.
Les points clés de la réussite du projet :
- Le respect des processus ITIL,
- L’adaptabilité de la solution PYTHEAS Service Desk,
- La qualité de la prestation.
La Mairie de Valence en quelques chiffres :
1000 ordinateurs, 45 serveurs, 1167 utilisateurs, 21 personnes
dans le service, environ 700 incidents par mois. |
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Réunion des Musées Nationaux (RMN) à choisi la solution PYTHEAS
Service Desk (PSD) pour gérer l’ensemble de ses infrastructures et
mettre en place un centre de service.
La solution PYTHEAS Service Desk (PSD) de
l’éditeur PYTHEAS a été choisie pour la gestion de l’ensemble des
infrastructures informatiques et matérielles ainsi que pour la mise
en place d’un centre de service respectant les « bonnes pratiques
ITIL » à savoir la gestion des Incidents, des Demandes et des
Problèmes.
Les deux exigences exprimées par la RMN,
l'intégration dans l'environnement et une grande adaptabilité, ont
été entièrement satisfaites. |
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"PYTHEAS turned out
to be a highly reactive provider when faced with demand. When using
the offer, technical and sales contacts were numerous and increasingly
positive."
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"Today, HAD AP-HP
can use real-time information to follow-up the technical, financial
and administrative aspects of its IT and non-IT assets."
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"We now track all our assets in our database, as well as software use.
The database is updated by automatic inventory through the network..." |
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"Thanks to PYTHEAS,
the Tourcoing City Council can also make the adequate investment decisions
when the annual IT budget is prepared. The Series 3 Enterprise was
selected for its ease of use, the possibility to configure and customize
forms and its quality/price ratio."
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"Indeed
Series 3 Enterprise totally met our selection criteria: the various
functions of the software, the technical architecture (SQL Server),
the gateway to Microsoft SMS 2.0 and an excellent quality/price ratio."
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